[미디어라이프(medialife)] 속초시는 동절기 난방비 사용 증가로 요금부담이 늘어남에 따라 취약계층의 생활비 부담 완화를 위해 기초생활수급자, 장애인, 차상위계층 중 감면서비스 누락예상대상자 810가구의 서비스 신청 누락 없이 감면 혜택을 받을 수 있도록 찾아가는 복지서비스 안내를 실시한다.

요금감면서비스에는 전기요금, 도시가스요금, 이동통신요금, TV 수신료, 상하수도 요금이 해당되며 신청이 어려운 거동불편 노약자 및 장애인 가구는 직접 가구방문을 통해 상담·신청을 대행하게 된다.

또한 사회보장급여 신청서 제출 시, 복지대상자 요금감면 신청서도 함께 제출하도록 해 추후 수급자로 선정된 후 재방문해 신청해야하는 번거로움을 없애는 원스톱 맞춤형 서비스도 이루어지고 있다.

2015년 4월부터 읍면동 주민센터를 통해 기초생활수급자 등 저소득층의 요금감면서비스가 이루어지면서 현재까지 총 6,000여 가구, 해마다 1,500여 가구가 요금감면 혜택을 받게 됨으로써 가계 부담이 경감되어 복지서비스 만족도가 향상되고 있다.